Bien-être au travail : conseils et bonnes pratiques

Quelle est la définition du bien-être au travail ? 

La définition du bien-être au travail désigne l'ensemble des conditions et des perceptions qui permettent aux salariés de se sentir bien dans leur environnement professionnel. Au-delà des notions de santé physique et mentale, ce concept fait référence à un sentiment d’épanouissement et de satisfaction dans et par le travail. 

Un salarié qui bénéficie d’un bon bien-être au travail se sent valorisé, en sécurité, soutenu, tant au niveau individuel que collectif, à travers plusieurs biais : 

• équilibre entre les obligations professionnelles et personnelles ; 
• conditions de travail optimales ; 
• bonne santé physique ;
• environnement psychologique sain ;
• climat social positif ;
• reconnaissance du travail effectué.

Désormais, le Code du travail reconnaît le bien-être au travail en entreprise comme une obligation légale de l’employeur. À ce titre, chaque structure se charge de mener des actions de prévention pour sensibiliser aux risques professionnels, ainsi que des actions d’information et de formations. Dans ce cadre, le bien-être au travail devient un indicateur RH essentiel pour répondre aux risques psychosociaux et améliorer l’expérience des collaborateurs.

Si vous connaissez le concept de qualité de vie au travail, sachez que les deux notions sont liées, bien que distinctes. Ainsi, la QVT englobe un ensemble d'actions visant à améliorer les conditions de travail tout en optimisant la performance globale des entreprises (organisation du travail, développement des compétences, etc.). En revanche, le bien-être au travail se concentre davantage sur l'état de satisfaction et de confort des collaborateurs à travers des paramètres comme le stress ou la santé physique et mentale.

Bon à savoir : bien être au travail et performance de l'entreprise sont directement liés. D'après une étude d'Harvard et du MIT, les salariés heureux seraient en moyenne 31 % plus efficaces.

Pourquoi le bien-être au travail est-il si important en entreprise ?

Diminuez les risques psychosociaux (RPS)

Les risques psychosociaux (RPS) regroupent les facteurs qui peuvent affecter négativement la santé mentale et physique des salariés. Généralement corrélées à une perte de sens professionnelle, les situations de souffrance au travail portent sur : 

• un stress professionnel important ;
• un mauvais environnement de travail ; 
• un encadrement des horaires inefficace ; 
• une hausse de la charge de travail ;
• des conflits dans l’entreprise ; 
• du harcèlement moral ou sexuel ; 
• un manque de reconnaissance ou d’autonomie ; 
• une sensation d’isolement.

Lorsque vous agissez sur la définition des tâches, la répartition de la charge de travail, les relations avec la hiérarchie et au sein des équipes ou le sens au travail, vous agissez concrètement sur les facteurs organisationnels qui impactent les RPS. 

Dès lors, améliorer le bien-être au travail contribue à réduire activement ces risques. Un environnement professionnel sain et bienveillant participe à diminuer le stress et à prévenir les troubles liés aux RPS. 

Les entreprises qui s'investissent dans la prévention des risques psychosociaux constatent souvent une diminution de l'absentéisme et des arrêts maladie, ce qui améliore la productivité et réduit les coûts associés aux problèmes de santé sur le long terme.

Améliorez l’expérience de vos collaborateurs

Le bien-être au travail a un impact direct sur l'expérience des collaborateurs puisqu’il encourage la créativité, la collaboration et l’innovation. Lorsque les salariés se sentent bien dans leur environnement professionnel, la motivation grandit, l’engagement se renforce et la productivité explose. 

Une enquête conjointe de l’Ifop et du groupe Diot-Siaci de mars 2023 dévoile que plus d’un salarié sur deux voit sa santé mentale et physique impactée dans le cadre de son emploi. Ainsi, 62 % des collaborateurs considèrent qu’exercer un travail peut avoir une influence négative sur leur santé mentale.

Dès lors, la satisfaction soutient activement une démarche de fidélisation des salariés. Par ce biais, votre entreprise agit pour réduire le turnover et les coûts liés au recrutement ou à la formation de nouvelles recrues. En fin de compte, une bonne expérience collaborateur se traduit par une meilleure performance globale de l'entreprise.

Comment améliorer le bien-être au travail ?

1. Recueillez le point de vue de vos salariés 

La première étape pour améliorer la satisfaction de vos salariés est de comprendre leurs besoins et leurs attentes. Organisez des questionnaires de bien-être au travail, des sondages anonymes, des entretiens individuels ou installez une boîte à idées en entreprise pour recueillir des retours honnêtes et détaillés. 

L’institut national de recherche et de sécurité (INRS) propose par exemple une politique de prévention des accidents du travail basée sur l’identification, l’analyse et la promotion. Grâce à un dialogue entre la direction, les managers et les collaborateurs, l’entreprise parvient plus efficacement à désamorcer les frictions et à favoriser le bien-être.

Il est essentiel d'écouter activement votre équipe pour identifier les aspects de leur travail qu'ils trouvent satisfaisants et ceux qui nécessitent des améliorations. Ces informations permettront de cibler précisément les domaines nécessitant des actions correctives.

Bon à savoir : si vous souhaitez aller plus loin dans votre approche ou approfondir un sujet précis, vous pouvez suivre une formation de bien-être au travail. Vous trouverez différents formats, en présentiel ou à distance, d’une demi-journée à cinq jours, en fonction de vos besoins. 

2. Analysez les données collectées 

Une fois les données collectées, la prochaine étape consiste à les analyser de manière approfondie. Identifiez les tendances et les points communs dans les retours des salariés. Utilisez des outils d’analyse pour évaluer les domaines prioritaires et les aspects les plus critiques. Vous ne pourrez sûrement pas traiter tous les points en une seule fois, prenez donc le temps de sélectionner les chantiers prioritaires.

L'analyse des données permet de comprendre les causes profondes des problèmes et de déterminer les actions les plus efficaces pour le bien-être au travail. Cette étape doit être réalisée avec rigueur et objectivité pour éviter les biais et les conclusions hâtives.

3. Définissez les actions à mettre en place

Sur la base de l'analyse des données, il est l’heure de définir un plan d'action clair et concret. Priorisez les initiatives en fonction de leur impact potentiel et des ressources disponibles. 

Un exemple de bien-être au travail inclut des améliorations des conditions de travail, des programmes de formation et de développement, des initiatives de reconnaissance et de récompense avec une distribution de chèques cadeaux ou le lancement d’un programme d’incentive, ainsi que des mesures de soutien à la santé mentale en entreprise.

Tout au long de votre démarche, continuez à impliquer les salariés dans le processus de mise en œuvre pour assurer leur engagement et leur adhésion aux nouvelles initiatives. Communiquez régulièrement sur les progrès et les résultats obtenus.